Een interactieve tool voor pma-coaches en clienten. Efficient, doelgericht en effectief.

– Klik hier voor een instructiefilmpje.

– Open de app en druk rechts onderaan op het icoontje Verbinden. Geef de eerste keer toestemming voor het gebruik maken van je camera en scan vervolgens de QR-code die je van je coach ontvangt. 

– Tijdens het installeren wordt je gevraagd of de app je berichten mag sturen. Mogelijk heb je dit geweigerd. Je kunt dit alsnog aanzetten via de appinstellingen van je telefoon. Dit vind je onder instellingen.

Dit probleem is inmiddels opgelost. Heb je hier alsnog last van? Zorg er dan voor dat je de huidige applicatie verwijderd en opnieuw download. Je krijgt dan opnieuw het registratiescherm te zien wanneer je de applicatie opstart. Wanneer je hier hetzelfde e-mail adres invult als waar je de eerste keer een account mee hebt aangemaakt krijg je de optie om deze te herstellen en verder te gaan waar je was gebleven. Toch nog vragen? Stel ze gerust via het contactformulier. 

Selecteer in het licentiescherm de 2 maanden optie. Druk vervolgens op kopen. Je ontvangt hiermee automatisch 20 licenties. Let wel, deze licenties zijn allemaal 2 maanden geldig. De start gaat in vanaf het moment dat je de licenties hebt toegevoegd aan je licentielijst. Met normale licenties werkt dit overigens anders. Dan gaat het in vanaf het moment dat je client de uitnodiging accepteert.

Het kan zo zijn dat sommige e-mail diensten dit onterecht als spam herkennen of zelfs tegenhouden. In het geval je niet binnen een paar minuten een mail ontvangt kan je het volgende  proberen. Herstart de applicatie en  probeer het opnieuw. Een tweede keer werkt het 9 van de 10 keer wel. Outlook/Hotmail is bijvoorbeeld een e-mail dienst waarvan bekend is dat dit nog wel eens op deze manier werkt. Diensten zoals Gmail daarin tegen werken altijd en zonder wachttijd. 

Als je er niet uit komt met het scannen van de QR-code kunnen daar twee oorzaken voor zijn. 1. Je probeert de QR-code te scannen zonder de applicatie open te hebben. (er zit een scanner in de app)

2. Je hebt de toegang tot de camera tegen gehouden. Je kan dit zien doordat je scanvlak nu wit is. Je kunt dit oplossen door in je appinstellingen de camera alsnog toegang te geven tot de app. 

Iphone :

Ga op je iPhone naar de Instellingen-app, scrol naar beneden en tik op Privacy. In het menu dat verschijnt, kies je voor Camera en vervolgens zie je de lijst met apps die in het verleden van je camera gebruik hebben gemaakt. Staat de groene schakelaar achter een app aan, dan heeft die app toegang tot je camera. Staat er bij ‘What’s up – client’ dus geen groene schakelaar aan? Dan moet deze aan worden gezet. 

Android :

Open je instellingen en scrol tot je ‘apps’ ziet staan. Tik hierop en zoek vervolgens What’s Up – Client op. Tik hierop en druk op ‘Machtigingen’ Druk op camera  en wijzig dit naar ‘Toestaan bij gebruik van app’

Vervelend dat het niet lukt! Er kunnen een aantal redenen voor zijn, waarom dit niet lukt. Laten we met de meest voor de hand liggende beginnen. 

Scenario 1
Als je een nieuw account aanmaakt ontang je via de mail een tijdelijke pincode. Zodra je deze hebt ingevuld, moet je een eigen (5 cijferige) pincode invoeren. Dit moet je vervolgens nog een keer bevestigen zodat je zeker weet dat je het goed hebt ingevuld.

Belangrijk is dus dat je 3 keer een pincode moet invullen. Bij de verwachting dat het bij 1 keer invullen al werkt, kan  je dus gaan denken dat het niet werkt. Zodra je het hebt ingesteld zal het de volgende keren echter eenmalig gevraagd worden bij het opstarten van de app. 

Scenario 2
Mogelijk heb je ergens toch een foutje gemaakt. Kijk goed naar de melding die je krijgt wanneer je de pincode invult. Als het goed is ingevuld krijg je te zien dat je een eigen bedachte code mag bedenken en invoeren om dit vervolgens nogmaals te bevestigen. Let er dus goed op dat de eerste pincode overeenkomt met je code in je mail en de twee laatste codes overeenkomen met elkaar en dus niet van elkaar verschillen. 

Scenario3
Er is iets anders aan de hand waarvan de oorzaak niet bekend is. Dit hebben we eigenlijk nog niet meegemaakt. Maar laat het vooral weten als jij dit tegenkomt. In dit soort gevallen helpt het om de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren. Daarmee reset je het registratieproces. Als het vervolgens nog niet werkt, neem dan contact op via de chat of het contactformulier. 

Ja, rechts onderaan vind je een icoontje om een live chat te starten. Je neemt dan rechtstreeks contact op met de uitgever/bedenker van de app. Hierdoor kan je in de meeste gevallen sneller een antwoord verwachten en een dialoog aangaan. Maar omdat de bezetting voor de helpdesk uit 1 persoon bestaat, kan het soms nodig zijn om alsnog een bericht achter te laten. Je krijgt altijd binnen 24 een antwoord op je vraag.  

Zie je geen icoontje rechts onderaan? Dan heb je mogelijk een add-blocker aan staan. Addblockers kunnen dit verkeerd beoordelen en het herkkennen als advertenties.  Je kunt als oplossing een incognito venster openen of de site openen in een andere browser.